Nós, da DOTCERT, buscamos sempre oferecer o melhor serviço, atendimento e produto para os nossos clientes.

 

Além de garantirmos a qualidade dos nossos produtos e serviço, nós oferecemos uma garantia que dura até 180 (cento e oitenta) dias a contar da data de emissão do seu Certificado Digital.

 

A garantia cobre tanto o seu Certificado Digital quanto as mídias criptográficas adquiridas conosco, como o token, por exemplo.

 

Não está coberto pela garantia defeitos ocasionados por mau uso ou mau manuseio do Certificado Digital e/ou da(s) mídia(s) criptográfica(s).

 

Está coberto pela garantia qualquer defeito de fabricação do Certificado Digital e/ou da(s) mídia(s) criptográfica(s).

 

Qualquer defeito apresentado será analisado pela nossa equipe técnica para que haja a confirmação de real defeito do produto. Após a confirmação do defeito pela nossa equipe técnica, será fornecido por nós um novo Certificado Digital e/ou a(s) mídia(s) criptográfica(s).

 

A nossa garantia tem o foco de fornecer o melhor serviço possível para você, estando em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Para acionar a garantia, basta entrar em contato conosco por meio dos canais disponíveis no site.